Actualité Premium
MENU
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
  • Immo
  • Informatique
  • Loisirs
  • Maison
  • Mode
  • News
  • Santé
  • Voiture
logo
Actualité Premium
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
  • Immo
  • Informatique
  • Loisirs
  • Maison
  • Mode
  • News
  • Santé
  • Voiture
Informatique
Accueil›Informatique›Que signifie ITSM : définition de ITSM (Gestion des services informatiques )

Que signifie ITSM : définition de ITSM (Gestion des services informatiques )

By Silvere
21 mai 2023
143
Partager :
graphs of performance analytics on a laptop screen

L’informatique est désormais indispensable dans quasiment toutes les entreprises. Mais, il existe tellement d’outils que les dirigeants ont du mal à se retrouver. Pour plus de simplicité, de sécurité et de sûreté, plusieurs recommandent les systèmes ITSM.

Plan de l'article

  • Qu’est-ce que l’ITSM ?
  • Comment fonctionne un outil ITSM ?
  • Quels sont les avantages de la gestion des services informatiques ?
  • Quel est le rôle des consultants ITSM ?

Qu’est-ce que l’ITSM ?

L’ISTM est normalement défini comme suivant : Information Technology Service Management. Mais en français on dira plus couramment « Gestion des services informatiques ». C’est l’ensemble des solutions qu’utilise la DSI d’une entreprise pour optimiser la gestion du système informatique de cette dernière. Une solution ITSM est créée pour améliorer la planification des ressources informatiques et rendre plus facile la gestion des problèmes. Elle reste également pratique pour une meilleure collaboration entre les différentes parties d’une entreprise. LITSM s’intéresse bien au Hardware qu’au Software.

A voir aussi : Pourquoi Netflix ne travaille pas sur ma télé ?

Attention à ne pas confondre ITIL et ITSM. L’ITIL désigne plutôt « Information Technology Infrastructure Library ». Il regroupe plusieurs normes et des règles de bonnes pratiques dans le cadre de l’utilisation des ITSM. Quoi qu’on dise, il joue un rôle très important pour une meilleure utilisation des ITSM.

Comment fonctionne un outil ITSM ?

Pour son bon fonctionnement, un outil ITSM doit disposer : d’une base de données, d’ensembles d’objets, et des moteurs de processus. Le terme « ensembles objets » fait référence à un classement de datas indispensable pour l’entreprise. Quant au moteur de processus, il permet un bon traitement de l’information selon les normes que définit un consultant expérimenté. Selon la société ou le projet, le mode de fonctionnement d’un ITSM peut fortement varier. Il n’y a donc pas un mode de fonctionnement précis, bien que les éléments de bases soient pareils. Mais, pour faciliter la cohésion des actions, des normes standards ont été mises en place.

Lire également : Comment faire un é majuscule É avec son clavier !

Les entreprises peuvent donc utiliser différents ITSM sans craindre les pertes de données, les faux résultats ou encore les pannes. Désormais des organismes indépendants délivrent des certificats lorsque les outils ITMS respectent les normes établies. C’est l’exemple des certifications Lean IT et Agile. Il faut souligner qu’ici également, les standards peuvent changer légèrement d’une entreprise à une autre. Les entreprises font toutefois l’effort de respecter les règles générales afin d’être toujours opérationnel dans toutes les situations.

Quels sont les avantages de la gestion des services informatiques ?

D’abord, les outils ITSM permettent de créer un cadre informatique adapté à l’atteinte des objectifs d’une entreprise. Ils sont pratiques pour diminuer considérablement les coûts et les risques liés à certains domaines de la société. Les différentes stratégies adoptées pour atteindre ce but prennent toujours en compte la satisfaction client.

Lorsque les entreprises réussissent à mettre en place une bonne gestion des services informatiques, elles en profitent énormément. Plus précisément, l’ITSM apporte : une réduction des coûts informatiques en favorisant l’efficacité, une meilleure collaboration entre les différents services dans une entreprise, une bonne définition des rôles de chaque membre, une réduction des temps consacrés à des tâches, une excellente dynamique et une prévention des incidents.

Quel est le rôle des consultants ITSM ?

Le consultant ITSM est l’un des principaux acteurs quand on veut implanter un tel système. Il participe au développement, à la mise en place et à la maintenance du système de gestion des services informatiques des entreprises. Le rôle du consultant est donc bien distinct de celui du service de gestion des opérations informatiques.

Article précédent

Obtenir un prêt hypothécaire et maîtriser les ...

Article suivant

Gammes de vêtements haut de gamme : ...

0
Partages
  • 0
  • +
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Articles similaires

  • astuce raccourci
    Informatique

    Comment faire un ç majuscule Ç avec son clavier !

    21 mai 2023
    By Mathieu
  • Informatique

    Comment utiliser une chambre sombre ?

    7 juin 2021
    By Tangi
  • Informatique

    Pourquoi je ne peux plus ouvrir la boîte aux lettres Orange ?

    10 juin 2021
    By Tangi
  • Informatique

    Kapersky Free ou Avast ?

    10 mai 2023
    By Lynda
  • Informatique

    Comment installer adobe flash player sur Smart TV Samsung ?

    28 mai 2023
    By Lionel004
  • Informatique

    L’utilisation de l’informatique au quotidien

    10 août 2021
    By Mathieu

  • a lizard on a branch
    News

    Le lézard est-il un reptile ?

  • Famille

    Qui a la garde de l’enfant en cas de séparation ?

  • Comment trouver le numéro d'un service client pour retourner un produit ?
    Loisirs

    Comment trouver le numéro d’un service client pour retourner un produit ?

Trouvez Actualité Premium sur Facebook
actualite-premium.fr

Abonnez-vous

Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour par courrier électronique et pour savoir ce qui se passe dans notre magazine!

Au top
Informatique

Comment faire un ç majuscule Ç avec son clavier !

Vous souhaitez faire un Ç (Un ç majuscule) rien de plus simple il suffit de faire combinaison de touche suivante : Faire un à majuscule : Appuyez sur la touche ALT (la ...
  • Un ancien téléphone

    Comment localiser un numéro de téléphone fixe gratuitement ?

    By Mathieu
    28 mai 2023
  • astuce raccourci

    Comment faire un é majuscule É avec son clavier !

    By Mathieu
    23 avril 2023
  • Un couple

    Comment un homme amoureux fait-il l’amour ?

    By Mathieu
    28 mai 2023
  • david guetta

    David Guetta : Quelle est sa fortune et son salaire ?

    By Mathieu
    21 mai 2023
— Publicité —

Dernières publications
News

Quels sont les trimestres scolaires 2022-2023 ?

L’année scolaire 2022-2023 a commencé depuis quelques mois. En cette nouvelle année, il semble temps de rappeler quels sont les trimestres qui composent cette année scolaire pour les élèves et ...
  • Logo Real Madrid

    Logo Real Madrid : histoire de la marque et origine du symbole

    By Lionel004
    28 mai 2023
  • text

    Richard Caillat et Sophie Marceau : quelle relation ont-ils ?

    By Stephen
    28 mai 2023
  • Comment puis-je accéder à mon compte CIC ?

    By Gec007
    28 mai 2023
  • boîte postale

    Quel est le coût d’une boite postale ?

    By Lionel004
    28 mai 2023
Galerie
Un homme
Pluto
Une prise de température

Un homme malade
Les mains d'une personne âgée
préparation d'un repas

Une bague
Alexandra et son ex

  • Contact
  • Mentions Légales
  • Sitemap
actualite-premium.fr © 2021
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.OK