À l’instar de la majorité des agences bancaires, LCL offre désormais à ses abonnés la possibilité de consulter leur compte aussi bien sur le net qu’à partir des appareils mobiles. Toutefois, nombreux sont les clients qui peinent encore à pratiquer un tel raccourci. Trouver dans cet article des astuces simples et efficaces pour avoir accès à votre compte LCL.
Plan de l'article
Identification et déverrouillage
La connexion au compte LCL requiert avant toute chose un identifiant et un mot de passe dont vous devrez vous disposer en priorité. Concernant l’identifiant LCL il existe trois manières de l’obtenir. Vous pourrez vous référer au relevé de votre compte LCL, notamment au numéro client à 10 chiffres.
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Dans le cas échéant, vous pourrez directement toucher votre conseiller LCL par email, par téléphone ou approcher une agence physique. Il est également possible de contacter leur service client au 09.69.36.30.30. pour procéder à la vérification de votre identité. Par la suite, vous recevrez votre identifiant personnel dans un intervalle de 5 jours par courriel.
Le code d’accès au compte LCL peut être obtenu par sms après votre l’authentification sur internet. De ce fait, vous devrez compléter une fiche de demande en déclinant votre identité (nom, prénom, identifiant LCL et code postal). Le mot de passe vous sera ensuite envoyé dans les minutes qui suivent, soit par sms ou par appel vocal à votre convenance.
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Par ailleurs, pour obtenir votre code d’accès LCL, vous pourrez également contacter votre conseiller LCL. Celui-ci vous fournira d’abord un code provisoire valide pendant 3 jours uniquement pour la première connexion. Vous recevrez ensuite du code définitif sous un délai de 5 jours par la poste.
Démarches pour accéder au compte LCL en ligne
Comme vous l’aurez deviné, avoir en possession tous les moyens qui y sont nécessaires ne résout pas totalement le problème d’accès au compte LCL surtout si c’est par voie digitale.
Pour commencer, vous devrez d’abord taper dans votre navigateur le lien d’accès à la plateforme LCL sur le net. L’adresse digitale du site officiel de la banque est lcl.fr. Bien évidemment, la connexion à cette page vous donnera accès à votre espace personnel, mais aussi à plusieurs autres rubriques comme la page des contacts, les articles et conseils, les dernières actualités de la banque et autres.
En cliquant sur la rubrique « Mon espace » situé à droite au niveau supérieur de la page, vous accéderez à la page de votre espace client. Après son chargement, vous devrez inscrire votre identifiant, puis cliquer sur « Continuer » pour passer à la suite. Arrivé au niveau suivant, il vous faudra entrer votre code d’accès. Un pavé numérique vous y sera disposé à cet effet.
Note : Sur la page d’identification, une option Mémoriser mon identifiant vous sera proposée. En la cochant, vous serez en mesure de vous reconnecter sans avoir à vous identifier à nouveau. Toutefois, pour des raisons de sécurité, il convient de ne préférer cette option que lorsque vous êtes connecté à un réseau privé. Autrement, vous courez des risques de piratage ou d’usurpation.
L’option « particuliers secure » permet de sécuriser la connexion à vos accès client. En l’activant, vous pourrez bénéficier du code de validation de votre authentification. Dès que votre mot de passe est validé, vous aurez librement le choix de l’espace client LCL auquel accéder : professionnels, particuliers ou e-LCL pour les abonnés de la banque digitale.
Cas de perte de l’identifiant ou du mot de passe : comment procéder ?
La procédure de récupération d’un identifiant est en quelques points similaire à celle de son obtention. D’abord, dans la logique où vous l’auriez oublié, il vous suffira juste de revérifier sur votre relevé bancaire LCL. L’ID se situe en dessous de vos coordonnées personnelles. D’autre part, vous pourrez envisager le recours au conseiller LCL.
En alternative aux deux premières options, pour devoir remplir un formulaire en ligne pour signaler la perte de votre identifiant à partir du lien lcl.fr/demande-identifiant.
En ce qui concerne le mot de passe, un unique choix s’offre à vous : remplir un formulaire sur le net pour signaler sa perte à partir du lien lcl.fr/demande-de-code. Aussi, pour son obtention, vous devrez indiquer votre nom, votre prénom sans oublier le code postal et l’identifiant.
L’accès au compte LCL exige impérativement un identifiant et d’un mot de passe. Dès que vous disposez de ces éléments, vous n’aurez qu’à vous inspirer du texte ci-dessus pour la suite.