Pour faciliter la tâche aux clients, les banques proposent désormais la consultation des comptes en ligne. Le crédit industriel et commercial fait partie des établissements qui proposent ce genre de services. Cependant, bon nombre de personnes ne semblent pas encore familières avec cela. Voici pour vous, un guide qui explique la démarche à suivre pour consulter un compte CIC.
Consulter son compte en se connectant à l’espace client
Après l’ouverture d’un compte au Crédit Industriel et Commercial (CIC), vous avez droit à un identifiant avec lequel vous pouvez vous connecter à votre espace client. Une fois connecté, il est possible de faire plusieurs opérations notamment la consultation de votre compte CIC. Afin de vous connecter, vous devez vous rendre sur le site officiel de la banque en question.
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Choisissez la rubrique « Espace client » pour avoir accès à la page d’authentification. Une fois que cette page est affichée, renseignez dans les champs correspondants, votre identifiant et votre mot de passe. Validez les informations entrées en appuyant sur le bouton « Se connecter ». Si les informations sont correctes, vous serez dirigé vers votre espace personnel. Ainsi, vous pouvez consulter les détails de votre compte bancaire et effectuer diverses opérations si nécessaire.
Pour des raisons de sécurité, mettez-vous toujours hors connexion à la fin de vos opérations. Vous pouvez constater la mise hors connexion à l’aide d’un message de notification.
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Enfin, pour ceux qui ne souhaitent pas toujours utiliser un navigateur et entrer à chaque fois l’adresse de CIC, ils peuvent télécharger les applications mobiles qui sont compatibles avec les téléphones Android et iOS. Pour vous connecter, il vous suffira d’entrer les mêmes informations (identifiant et mot de passe).
Que faire si vous n’avez pas accès à votre compte ?
Parfois, vous pouvez rencontrer des difficultés lorsque vous souhaitez accéder à votre compte. D’une part, cela peut être provoqué par l’oubli de vos informations de connexion et d’autre part, votre compte CIC peut être bloqué.
Lorsqu’il s’agit d’un oubli de vos codes d’accès, vous pouvez le résoudre en cliquant sur « Codes d’accès oubliés ». Ce lien est situé juste en bas de votre page de connexion. Pour un oubli d’identifiant, appuyez sur « Récupérer votre identifiant ». Par la suite, vous devez renseigner vos informations personnelles (nom, prénoms, date de naissance) et votre Relevé d’identité bancaire. Terminez la procédure en choisissant un moyen d’envoi (SMS ou courriel) des nouveaux identifiants.
Pour un oubli de mot de passe, vous devez appuyer sur le bouton « Réinitialiser votre mot de passe » et suivre une procédure similaire.
Le Crédit Industriel et Commercial bloque l’accès à un compte s’il a subi trois tentatives d’accès erronées. Pour résoudre ce type de problèmes, il vous suffit de cliquer sur « Débloquer votre accès ». Diverses informations vous seront demandées par la suite pour confirmer cette opération.
En somme, pour consulter votre compte CIC en ligne, vous pouvez soit vous rendre sur le site internet de votre banque, soit télécharger l’application mobile. Dans les deux cas, il est nécessaire de renseigner votre identifiant et votre mot de passe.